周大福为华人珠宝世界的“风向标”企业，其年报一定程度上也折射出了目前中国黄金珠宝行业的一些趋势。近期周大福珠宝集团对外发布年报，年报整体结构相较于前几年来说没有太大的变化，截止2019年3月31日止的2019财年，周大福净利润为45.77亿港元，较2018年的40.95亿港元约上升了11.7%，较2017年的30.55亿港元约上升了49.8%，较2016年的29.41亿港币约上升55.6%。根据四年年报中的数据，我们做了一个折线图。

数据来源：披露易周大福年报

        上图显示，近两年电商零售涨势明显，从中可以看出，近两年周大福电商业务涨势迅猛，成为驱动整体零售增长的重要力量之一。截至2019年7月26日，周大福包括周大福网络旗舰店、天猫及京东官方账户等主要的电商平台，粉丝累计超698.6万，较前两年都有明显的增长，周大福以“线上电商为线下门店做增量”为契机，为传统的零售方式插上了新的翅膀，优化业务配置的同时，塑造了新型价值链，引领了消费升级，这些都依赖于周大福的“新零售”模式，事实证明，“新零售”模式为周大福业绩增长起到了重要作用。

        细心查阅我们发现今年年报中，商业模式板块，收入模式中新增创新零售概念，包括体验店、限时快闪店、社交购物、云柜台、自主体验区。从中我们可以看出周大福对于新零售还有一些新的尝试并且会根据消费者的需求调整。

图片来源：披露易周大福年报

        可能以上这几种创新概念我们不太明白，但是有一个我们却十分的清楚，那就是开年火爆的周大福的古法金，周大福古法金怎么火起来的？虽然已经老生常谈了，我们还是简单来说，主要因素有两点：

        周大福古法金传递出了一种“中国风“的文化，而现在的消费者刚好处于消费理念的转变中，国内消费者通过国内各种影视剧影响，对于“中国风”的事物都有较大的兴趣与接受度，并且现在90后、00后等年轻消费群体的崛起，也将他们个性化、去品牌化的消费习惯融入到市场中，企业的竞争也更偏向于设计创新、文化传承，这些都属于内容的输出，即内容运营。

        对于现在数量可观的一部分年轻消费者来说，生活中缺少不了抖音、小红书、微博、微信等社交工具软件，而周大福正是利用这些渠道进行产品内容输出，如果没有这些渠道他们的购物选择没有这么统一，根据《清博指数》统计，从2019年1月到3月，在这短短3个月的时间，通过微信公众号发布的有关“古法金”和“古法黄金”的文章多达797篇，总阅读数累计超过62万，有关数据指出，截至2月15日，小红书相关笔记3477片，其中最热门的单品“古法工艺素金手镯”相关笔记201篇，足以看出火爆程度，但是渠道出去了，重要的也是具体的 内容输出，既没有不会让看的人反感，又输出了产品的内容，还吸引了消费者购买。

图片来源：披露易周大福年报

        除了内容还有会员，这也是周大福的重心之一，周大福的公众号，预计粉丝100万+，头条浏览量10万＋，年报指出，2019财年周大福会员内地有220万，港澳地区有105万。周大福近两年将线下的百万名会员直接发展为线上会员，通过微信公众号上的信息即时发布、互动反馈，有效增强了企业与消费者的零距离互动。同时，线上线下活动的多样性、移动支付、到店提货等快捷的购物方式，增加了用户的好感度、消费舒服度。会员遇上线上活动，还可以领取优惠券用于线下支付，双向联动、相互引流。

        以上间接折射出，用户运营和内容运营渐渐成为品牌的一种趋势，作为行业的领军企业，周大福做出了新的探索与尝试，所取得的成果也给许多珠宝企业提供了借鉴。

        2019财年的年报也体现出，周大福正在不断根据实际情况调整新零售的部分运营内容和方式，以期更好地适应珠宝业在新形势下的发展。换句话说，各企业只要做好自己的新零售，就能够在新时代的潮流中脱颖而出。