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布局数字化,潮宏基在疫情中业绩这逆向增长
浏览量 129时间 2020-08-21

        因新冠疫情的原因,从农历新年前夕开始,全国各地的城市实行人流管制,许多行业因疫情缘故而暂停经营,珠宝行业也首当其冲。

  疫情之下,时尚珠宝品牌潮宏基也不例外——据了解,在年初,全国1000余家门店,大多处于闭店或非正常营业。

  但是潮宏基在战疫中跑出了互联网巨头级别的响应速度,经了解,潮宏基制胜的法宝是其自行开发的智慧门店系统。小编查了一下,从年初推出截至7月份,潮宏基云店已超240万粉丝。7月份小编还以粉丝身份参加云店的直播,该场直播的参与粉丝数高达40万,通过朋友了解,该场直播的GMV高达1000万。

  丘吉尔说过:不要浪费一场好危机 ,每一次危机,都隐藏着机会,危机越大,机会也就越大。

  潮宏基如何跑赢整个大盘逆势增长的?或许你看到的永远都是表象。比如私域流量、比如直播短视频,人家真正的内核功夫可能在几年前就开始下了。

  1、提前5年布局数字化

  在线化转型是基于对业务数据充分而高效的运用,及时洞悉内外环境变化并快速响应。从而提升企业运营效率,同时也为客户提供更优质的体验。

  当前数字化转型,成为各家对外的口号。但由于短期很难看到效果,不少企业数字化总是雷声大雨点小。但坚持数字化企业,虽然经历了短期的阵痛,但长期来看俨然成为公司业务增长的新的动力。

珠宝业与数字化天然存在鸿沟,但潮宏基看准数据驱动业务增长,早早布局企业数字化。

  潮宏基是珠宝行业首家上线SAP/ERP(线上数字化企业资源管理系统)的企业,2016年进一步全面升级中台业务系统,通过内部和外部实施一体化信息管理系统,此外,今年年初,智慧云店系统正式上线,同步ERP、中台和员工、客户微信端等多个系统,建立更完善的系统协同能力,使得营销能力不但能在线上灵活应用,同时也完全适配于线下场景,不仅实现的销售方式,满足终端员工24小时销售服务,同时实现全国所有门店的库存共享,不仅延长了门店的营业时间,也打破了门店终端的物理空间,充分提高用户全渠道购物体验,增加销售机会。

  这样的一个数字化转型,最直观的效果就是库存周转速度加快,大大改善了公司现金流的状况。库存共享的实现,真正做到轻库存轻资产,不再受物理库存限制,充分提高库存回转率。

  事实上,数字化转型是一个体系化的工作,需要企业文化、运营体系、组织架构、技术支持等各方面的配合。需要企业有长远的眼光,数字化转型的价值并不会在短期内呈现,但能够让企业在快速变更的市场环境中,具有更强的可控性与应变能力。

  数字驱动业务增长,未来数字化将成为销售导向类企业的杀手锏。

  2、跑通OMO交易模型

  OMO(Online-Merge-Offline)是指线上和线下的深度融合,李开复曾预测未来OMO的新商业浪潮将推动线下生意在10年内完成线上线下一体化。

  早在2017年,潮宏基已启动新零售模式探索,无论是自建移动端商城,打通微信体系内流量转化闭环,实现试点门店精细化独立运营,还是与天猫合作,踏足消费模式的升级,都是力求串联线上线下的销售场景,适应“线上决策、线下体验”消费习惯变化的大趋势。

  在2018年,潮宏基升级智慧门店及CRM管理系统,进一步打通库存、订单与会员的数据,让数据孤岛实现流动,为围绕用户为核心的多维度分析提供数据支持,经营决策也更加有据可依。

  3、提前布局私域流量,积累百万级粉丝

  基于已完成的数字化营销能力,潮宏基借助会员礼品进行拉新引流。截止7月份,云店累计超过240万粉丝。例如利用卡券功能,结合定向标签对会员进行邀约,通过卡券领取或购买情况,提前锁定目标客户,整体沟通成本大大降低,而营销精准度却有显著提升。针对新会员,通过服务号定向进行触达沟通,在宣导会员福利的同时,利用新人专享价及优惠券进行促转。

  此外潮宏基多次进行会员场景化营销的定制活动,这种基于会员的营销,让潮宏基能在疫情中逆势而上,极大的补充了公司的现金流。

  如今这种提前的布局的意识也收到了成效。在疫情得到缓解后,潮宏基从5月份开始销售同比均有增长。而在无营销节点的7月,依靠私域流量和沉淀下来的会员,潮宏基更是实现了两位数的增长。在私域直播中,品牌总经理亲自上阵直播,单场就取得了40万会员观看,成交额超1000万的成绩。

  4、敢花钱,做对事;花小钱,做准事

  珠宝品牌做营销已是常态,但预算如何来做始终是个难题。在潮宏基的案例中,我们可以看到两个花钱的标准。敢花钱,做对事;花小钱,做准事。

   在潮宏基创业初期,就曾有过拿出一年的利润赞助“中国珠宝首饰设计大奖赛”;在2019年上半年,潮宏基研发费用占营业总收入比为1.66%,远超行业平均水平。在珠宝行业,品质和创新缺一不可,潮宏基也在为此不断的投入,敢花钱,做对事。

  另外,潮宏基频繁开展的小预算市场活动获得很大的反响,比如2019年10月27日,潮宏基珠宝在合肥银泰中心举办了一场“以糖换糖”的万圣节主题派对,只用一颗糖果,就能换走专属糖果盲盒,精准戳中了年轻人的购买心理。此外,潮宏基与直播大咖合作,其新品——花丝糖果系列进入李佳琦直播间,上架8000件瞬间抢完。

  新冠肺炎疫情成为影响中国经济的“黑天鹅”。对于珠宝市场而言,这个“黑天鹅”对缺乏竞争力的传统企业将发出致命一击。

  然而以潮宏基为代表的珠宝品牌,提前布局数据化,吃到了数据化带来的的红利,反而实现了逆增长。



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