平时和珠宝厂店的负责人交流时，经常会听到他们说，不生意太难做了、顾客进来進逛就走了、成交率太低了只是表象的问题，深层的是销售技巧的问题。
我们知道有一个筷子理论”，50%0 的服务+50%的销售，才能将销售促成。作为名优秀的珠宝顾问， 在售前、售中、售后服务过程中应充分发挥动性和积极性，增强工作投入感责任感，努力和顾客建立良好稳定的关系，深入了解分析顾客的消费需求，提供针对性的服务和商品。给顾客营造超值有效的购物经历，让顾客感受到品牌的贴心，从而实现销售目标。
其实珠宝顾问在销售过程有很多技巧，下面给人家介绍两种比较常见的销售技巧和应对话术。
一、留客销售技巧
(一)留住顾客 的好处
1、不走就有成交的机会，顾客在我家，对于永远没机会。
2、消耗顾客的购物时间，让对于没时问推销。
3、 增加店铺人气，吸引人气。
4、带动现场氛围。
5、 与其站着没事干，不如拿来练手练嘴，过得充实。
(二)留住顾客的11种技巧和话术
1.请顾客喝水、柠檬水、咖啡或者花茶
注意事项:检查杯口，杯里是否有异物，水装7分满，双手递接，杯子LOGO向前，从顾客旁边轻轻放下。
春秋喝花茶、夏天喝绿茶、冬天喝红茶， 为女士准备姜茶。
话术:
X小姐，您好，都说女人是水做的， 多喝水对皮肤好，请慢用!
x先生，您好，您平时工作忙，多喝水对身体好，请慢用!
先生/美女，这是我们店为您精心准备的柠檬水，里面含有丰富的维生素C,多C多漂亮/健康哦!
2、邀请顾客坐下来
注意事项:轻拍顾客的手臂示意意顾客后面有凳子坐。
话术:
x先生/小姐，您逛街-定逛累了，不如坐下来休息下!X小姐，您穿者高跟鞋站者定很累， 不如坐下来慢挑选!
X先生1小姐，选珠宝定是要花时间的，不如坐下来慢慢挑选!
3、鼓励试戴留客
商品不从柜台拿出来就永远卖不出去!
顾客不试戴永远没机会成交!
错误:先生/小姐，您要不要试戴看看? (不要)
正确1:美女，买不买都没关系，反正您都已经来了，肯定要试试看一看效果。
正确2:这边新上一款新款， 与您的气质、风格非常般配，来，我您试戴一下。
4、 通过故事、文化、游戏吸引留客,不要让顾客感觉您纯粹在卖商品
三流的销售员卖商品
二流的销售员卖服务!
一流的销售员卖自己!
首饰是种情感的传递与表达，我们所需的是传达价值观。
5、清洗留客
可以从顾容身上拿什么:首饰，手表 ，手机，眼镜，手饰整形，手提物品.....
清洗注意事项:
没有穿孔，超声波清洗就好， 洗完需再复称，
K金:超声波常规清洗。
珍珠:不能用水洗，只能用蒸留水清洗。
钻石:检症销石是督有松动，完好，再放在相声波请洗。
黄铂金不可起洗，会串色。
6、留住顾客身边的陪同者
男人陪女人逛街
女人陪女人逛街
一家人逛街， 小孩1老人，三姑六婆
7、“ 死缠烂打”留客
“先生/小姐，您是对我们的款式不满意还是价钱不满意呢，您不妨说出来，我们看能不能帮到您呀，我们都很希望您可以购买我们的珠宝，如果您有不满意的地方，我们一定会全力的想办法解决的”
顾客如果仍然要走，真诚的对顾客说:“您是否对我们的服务不满意呢?其实，您头不买珠宝真的无所谓。您看，我们都很希望可以改进自己，您可以给我们一些意见吗?”
8、折扣留客
美女，这款首饰能合您心意，我们也非常有缘那么聊得来，今年我还有1个首饰内购的名额，如果您今天确定买的话， 我可以去跟店长申请这个内购的折扣。
美女，您今天来的真巧，今天是: **活动的最后天，今天购买打**折，如果您是我们老顾客就会知道，我们平常一点折扣都不打的， 今天买可是非常划算的。
9、店长/权威留客
姐，这款首饰真的非常符合您的气质，我们也非常聊得来，这样我跟我们店长申请一下， 说您是我的老顾客，看能不能再给您优惠点。
姐，您好，这是我们店长，我们店长在珠宝行业已经有十几年的经验，眼光非常好，经常帮顾客挑选搭配首饰，很多顾客都很喜欢的。
姐，我是本店的店长***，我看您刚刚试的首饰非常适合您，您为什么没买呢?是对商品不满意还是对服务不满意，您可以跟我沟通- -下吗?让我们有更好的机会去完善。我们会很感谢您提出的宝贵意见!
10、 订单留客
先生1小姐，看得出您对这个款式还是比较满意的，中竞我们这个款式是限量发售的，非常受消费者欢迎，我们其他店都已经断货了，我建议您把它订下来，因为我们这边也只有一件了哦。
先生1小姐，刚才看到您佩藏的这个款式，跟您的气质很吻合，就像是专门为您设计的，看来这个款式跟您还是很有缘分的，如果您真的喜欢这个款式，我建议您先付点定金，我帮您你留下来，不要错失了缘分， 您认为呢?
11、 “装可怜”式留客
先生1小姐，这款首饰确实很适合您，而且价格又这么实惠，我们都聊了这么久了，这也是一种缘分呀，是不是我哪里做的不够好，让您不满意呀!您可以说出来我好改进!这样我也可以成长啊。
您知道吗?我们店长一直都不是很认可我，所以我很想知道我到底哪里做的不够好，让您不在我们这里买!而且我马上就要转正了，就差这一单了，您看如果不是商品问题，不是服务的问题，您就买了吧。
12、留电话，名片、资料--送客也是留客
已购买首饰:您好，这是我的名片，我叫，有什么疑问可以给我电话。姐，您费姓啊?您的电话息，以后您在佩戴过程中们摘活动或者金价降低的时候，可以及时通知您。 xxXX,以后我未购买首饰:您好，这是我的 名片，我叫，以后您有什么需要或春在购买首的时候有什么疑间可以给我电话。姐，您贵利?您的电话是JxxxX过几天我们老板会去进新货，如果有您喜欢的款式，我电话通知您。
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